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    第二十期接話日活動群眾訴求事項辦理結果

    作者:佚名 時間:2019-05-20 14:29 來源:本站原創 瀏覽次數: 【字體:

      4月11日上午,恒口示范區管委會主任劉全生參加了12345熱線第二十期市(縣局)長接話日活動,共接聽群眾來電11件,形成訴求事項工單11件。經市12345中心電話回訪,來電人對辦理結果10件滿意,1件不滿意。具體情況如下:
      一、來電人對辦理結果滿意的工單
      (一)康先生反映恒大路口道路破損問題辦理結果
      針對康先生反映的問題,恒口示范區規劃建設與環境保護局立即安排人員到現場進行核實,將盡快對破損的蓋板和道路進行維修,確保道路的暢通。經電話回訪,來電人對辦理結果表示滿意。
      (二)鄭先生舉報鄒家溝非法挖山取石問題辦理結果
      恒口示范區立即安排人員到現場進行調查核實,來電人反映問題屬實,執法人員當即下發了《責令停止違法行為通知書》和《接受調查通知書》。經查,本村村民趙某、禹某等人,從3月28日開始,在恒口鎮鄒家溝村一組集體土地內挖山取土,占用土地是從本村其他村民手中租賃的。恒口示范區城管執法大隊已正式立案,對其中涉及的違法行為,將依照相關法律法規從嚴查處,并加強后續的巡查力度和宣傳力度,嚴防亂挖亂采的現象發生。目前,被挖土地已經平整,正在栽植李子樹。經電話回訪,來電人對辦理結果表示滿意。
      (三)何先生反映安樂社區門前路面硬化問題辦理結果
      經調查了解,來電人反映情況屬實。此段道路系社區建設遺留問題,工作人員現場與何先生及社區其他住戶說明了原因,因涉及解決方案及資金問題,現示范區已安排相關責任單位對存在的問題出臺解決方案,并督促落實,最終結果也會及時告知社區及何先生。經電話回訪,來電人對辦理結果表示滿意。
      (四)顏先生反映安樂社區路燈不亮問題辦理結果
      經核實,安樂社區屬2012年陜南移民避災扶貧搬遷安置社區,由恒口鎮組織實施,自建成以來,社區基礎配套設施一直沒有完善,也沒有相應的管理部門,路燈電費沒有專人收繳和管理,是路燈不亮的主要原因。恒口示范區管委會已責成相關部門將該社區路燈納入安樂居委會統一管理,徹底解決路燈不亮問題。經電話回訪,來電人對辦理結果表示滿意。
      (五)楊先生建議月濱大道增設公廁問題及反映恒河出現漂浮死魚問題辦理結果
      1.建議月濱大道增設公廁的問題  
      根據示范區總體規劃,月濱南大道規劃修建公廁三座,目前已建成兩座;月濱北大道規劃修建三座,計劃今年建成兩座。
      2.反映恒河河面出現漂浮死魚問題 
      經現場核查,并委托專業機構對月河梅子鋪段、濱水宜居段、恒翔化工廠原排污口段、東風景觀壩段4個取水點水質進行采樣檢測,結果顯示該段水質COD、氨氮、溶氧量均高于《地表水環境質量標準》(GB3838-2002)Ⅱ類標準。導致死魚的主要原因:一是近期氣溫上升,河道內微生物大量繁殖,微生物消耗了大量溶氧,造成魚類缺氧;二是景觀壩截流減弱了水質自凈功能;三是少許生活污水及農業面源流進河道,造成水質污染。水體溶解氧降低,致使魚類缺氧死亡。現已要求景觀壩管理單位立即降壩放水,在枯水期不得攔壩蓄水,讓河水自流、自凈、增氧。經電話回訪,來電人對辦理結果均表示滿意。
      (六)羅先生反映恒口古鎮本樸開發有限公司拖欠工程款問題辦理結果
      恒口示范區立即安排專人負責,成立了縣級領導任組長的本樸公司工作小組,具體任務:一是協調本樸公司迅速恢復運營,二是協助本樸公司化解債務矛盾。工作進展:一是迅速解決本樸的查封解押,目前已和成都方面對接,并于4月12號在恒口和成都一債權單位召開了商討會;二是通過協調,部分債權單位愿意債轉股;三是迅速做好本樸公司解押后正常運營的批文、核準、銀行解凍等工作;四是對本樸公司的債權債務進行核實,協助本樸公司制定債務化解落實方案。羅先生得到上述答復表示理解并愿意等待和提供債權資料。經電話回訪,來電人對辦理結果表示滿意。
      (七)劉先生反映恒月花園小區經常性停水問題辦理結果
      經核實,由于恒月花園小區位于恒源水廠供水轄區的東邊末端。因近年恒源水廠用戶不斷增加,生產能力逐漸供不應求,在用水高峰期恒月花園流量不夠,加之小區增壓設備有限,導致用戶出現短暫性停水。恒源水廠對生產能力不足問題已向示范區匯報并已經得到批復,即將對恒源水廠進行整改擴建工程。經電話回訪,來電人對辦理結果表示滿意。
      (八)張先生反映公司產業轉型停產問題辦理結果
      經調查,張先生所反映的事情基本屬實。當時安康市漢濱區漢源牧業發展有限公司經環保督查組巡查發現,其公司在生產過程中有污染環境的情況,所以需要關停。恒口社保農技中心正在積極制定關停補償方案,預計5月中旬將給予解決落實。經電話回訪,來電人對辦理結果表示滿意。
      (九)某先生反映雷河社區供電問題的辦理結果
      經核實,雷河社區屬陜南移民搬遷社區,于2013年啟動建設,社區配套電力設施(商業、住宅、公用照明)沒有按照“兩率一通”(電力入戶率100%、一戶一表率100%、村村通動力電)的標準進行建設,也沒有整體向供電部門移交,就此問題社區群眾向電力部門反映多次,但一直沒有解決。接到此工單后,恒口示范區規劃建設與環境保護局立即與轄區電力部門進行協調。經溝通了解,如果按照來電人訴求解決“兩率一通”問題,就必須對現有電力管網全面進行改造,所需資金較大,短期內無法籌備此項目資金,下一步示范區將抓緊與電力部門協調,督促供電部門拿出電力改造方案,盡快解決社區供電問題。經電話回訪,來電人對辦理結果表示滿意。
      (十)張先生反映安樂社區水池存在安全隱患問題辦理結果
      經實地調查了解,來電人反映情況屬實。目前,已安排施工隊伍對廣場上的水池進行回填,并栽植綠化,安全隱患已消除。經電話回訪,來電人對辦理結果表示滿意。
      二、來電人對辦理結果不滿意的工單
      (十一)張女士反映鳳凰社區水質渾濁問題辦理結果
      經檢測,供水方恒源水廠出廠水及末梢水滿足國家水質標準,但由于恒源水廠前期一直缺乏維修管護,造成鳳凰社區段供水管網內部絮狀物雜質較多。為解決此問題,水廠已與鳳凰社區物業多次聯系,雙方對管網過濾網進行了清洗。后期恒源水廠將增加管網末端的排污閥,定期清洗過濾閥,同時在管網中再增加過濾網等辦法來改善水質,確保業主放心安全用水。經電話回訪,來電人對辦理結果不滿意,認為自來水中依然有黃色絮狀物,水質污濁,影響居民身體健康。
      4月1日市水務集團領導接話時,有群眾反映同一問題,回訪結果為不滿意。此次經恒口示范區辦理,問題依然沒有得到有效解決,主要原因是此段供水管網建設時沒有預留排污口,前期管理維護不到位,加之此社區入住率不高,用水量不大,水壓難以將雜質帶出。針對這一情況,5月9日,由市政務中心牽頭,會同恒口示范區、市水務集團、恒口城投公司(恒口水廠負責方)、鳳凰社區物業等部門到實地查看水質情況,研究解決辦法。最后確定:一是由恒口城投公司負責在鳳凰社區附近主水管道增設8處排污口,1個月內完成建設,并實施高壓沖洗;二是恒口城投公司要盡快按規劃完成水廠改擴建工作,提升出廠水質量;三是由物業公司安排專人負責近期住戶水管過濾網的清洗更換工作;四是由物業公司負責在小區內部增設排淤口,對管網沖刷清洗,所產生的費用由物業公司與恒口城投公司協調解決;五是市水務集團要積極協助,為后期技術方面提供支持保障;六是6月上旬,市政務中心將再次到現場回訪問效,一跟到底,確保群眾合理訴求落到實處。

    | 責任編輯:張騫
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